ご利用規約

お客様は、個人・法人を問わず、当社が指定する方法により【elink】の利用を申込むことで【elink】を利用することができます。
【elink】オプションサービス【ASS】についても、別途に当社の指定する方法により申込を行うことで利用できます。
（以降、eLINKオプションサービスも含め、【elink】と呼びます） お申込みについて、お客様が以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は、お客様の申込を拒絶することができます。

1.1. 当社に対し、虚偽の情報を提供したとき

1.2. 当社所定の審査基準（なお、当社はかかる審査基準を開示する義務を負いません）を満たさないとき

1.3. その他、【elink】をご利用いただくことが適当でないとき

当社は、必要に応じ、お客様に公表又は通知することにより、本規約を変更できるものとします。お客様は、変更後引き続き【elink】を利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなされます。

【elink】をご利用される場合は、当社所定の方法により【elink】の解約を申し出ない限り、利用契約は30日単位で自動延長されるものとし、その後も同様とします。

4.1. 【elink】は、LINE社が提供するLINE公式アカウントおよびMessagingAPIを利用して、LINEユーザーにメッセージを配信等を行うためのプラットフォームを提供するSaaSプロダクトです。

4.2. 【elink】を利用するためには、別途、LINE社が提供するLINE公式アカウントへのお申込みが必要となります。なお、LINE社の提供するLINE公式アカウントのご契約はお客様ご自身で行うものとし、当社はその契約関係に介在いたしません。

4.3. LINE社の提供するLINE公式アカウントの利用料金については、LINE社のサービス内容をご確認下さい。

4.4.【elink】の利用料金、支払期限等は、当社が決定し、お客様に公表又は通知しますので、申込時にご確認ください。

4.5. 当社は、お客様に公表又は通知せずに、各プランのサービス内容を変更又は追加することがあります。

4.6. お客様は【elink】をお申込みした時点で、30日間の月額利用分を前払いで支払うものとします。（キャンペーン等、無料利用期間がある場合を除く）

4.7. 月中でオペレータ数追加等のオプション申込（月額）を行った場合は、次回の基本料金の決済日までの利用料金としてオプション料金分のみが即時決済されます。また、次回の基本料金にはオプション料金が加算されて決済されます。

4.8. お客様の決済日はお申込み時点を起点とした30日間隔となります。

4.9. お客様が前払いした利用料金について【elink】を解約又はプランを変更した場合であっても返金できません。

4.10. 決済はお客様の初回決済日より30日周期で自動決済が行われます。

4.11.ご登録いただいたクレジットカードで月次決済が正常に行えなかった（以降、決済エラーという）場合、【elink】の全機能のご利用がいただけなくなります。

4.12.決済エラーが発生した場合、税込1,100円の「再決済事務手数料」が発生いたします。
決済エラーとなった場合は３日以内に以下ページより有効なクレジットカードをご登録後、サポートへ再決済依頼をしてください。
https://link-lc.com/chg/change_credit_card_authorization.php
決済エラーから４日を経過した場合は、決済日から起算し30日毎に税込3,300円の「再決済事務手数料」が発生いたします。決済エラーから４日を経過した場合の再決済事務手数料については、未決済日の一番古い決済日を基準として経過日数を計算し、各決済エラーごとに再決済事務手数料を加算いたします。決済エラー後に、有効なクレジットカードのご登録がいただけずお支払いいただけない場合は、銀行振込にて決済エラー分及び再決済事務手数料を請求いたします。本サービスの料金その他の債務と一括して、当社が指定する期日までに当社の指定する方法により支払うものとします。
再決済依頼がなかった場合や長期滞納となった場合、不定期でご登録のクレジットカードに再決済事務手数料を含めた合計金額の再決済を行います。
滞納されている場合は解約できませんので、解約希望の場合は速やかに有効なクレジットカードをご登録いただき、問い合わせフォームより再決済依頼をしてください。再決済依頼がない場合は契約中の滞納となり、利用料金が発生し続けます。
前項の支払に必要な振込手数料その他の費用は、契約者の負担とします。
決済エラーの通知メールが届いていない場合や未確認の場合についても、滞納の事実は変わらず事務手数料が発生します。
未払いの利用料金をお支払いいただけない場合、第三者機関を交えて法的にしかるべき措置を行います。

4.13.お客様が上記ＵＲＬより変更されたクレジットカードが無効の場合、変更手続き前の有効なクレジットカードで決済させていただきます。

4.14.契約オペレーター数、契約BOT数を減らしたい場合は以下問い合わせフォームより契約数変更のリクエストをしてください。 →問い合わせフォーム

4.15.いかなる理由があっても、一度決済したオプション費の返金対応はできかねます。契約オペレーター数や契約BOT数を減らした場合、支払済みの料金は消却となり、日割りで返金は出来かねます。

4.16.elinkの利用料金はクレジットカード決済となっておりますので、領収証・請求書・利用明細の発行は行っておりません。ご利用されているクレジットカード会社から発行されるクレジットカード明細を領収証・請求書・利用明細代わりにしてください。

4.17.銀行振込でご対応のお客様に関して、ご契約の途中でBOT追加をされた際は残デポジットに関係なく6か月分の料金を請求いたします。

5.1. 当社は、お客様に【elink】を利用するための契約者IDと【elink】ログインアカウントの２つのアカウント情報を付与します。

5.2. お客様は、アカウントのパスワードを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。

5.3. 当社は、お客様が希望する場合、合理的な範囲内でお客様によるアカウントの運用を補助することがあります。この場合、当社は、補助に必要な範囲で、お客様のアカウントにアクセスし、これを操作できるものとします。

5.4. お客様が当社の承諾を得て第三者にアカウントの運用を委託する場合、当社は、当該第三者にアカウントの操作に必要な権限を付与します。当該第三者がお客様のアカウントを操作したことにより、お客様が何らかの損害を被った場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

5.5. 当社では、PCの機種別および推奨環境以外での動作確認は行っておりません。推奨環境以外でのご利用についてはサポート対象外となります。

6.1. 「コンテンツ」とは【elink】を利用して、LINEユーザーに送信し又はLINEユーザーが閲覧可能な状態におくもので、文字情報、画像、動画、URL等により表現される意味を成す情報すべてを指します。

6.2.　お客様は、コンテンツについて、以下の事項を表明し、保証するものとします。

6.2.1. コンテンツが、第三者の権利（著作権、著作者人格権、特許権、商標権、意匠権、実用新案権、営業秘密、名誉権、肖像権、プライバシー権、パブリシティー権を含みますが、これらに限りません）を侵害しないこと

6.2.2. コンテンツが公序良俗に反するおそれのある内容（過度に暴力的な内容、露骨な性的内容を含みますが、これらに限りません）、法令又は本規約に違反する内容を含まないこと

6.2.3. コンテンツにURLリンクを含める場合、お客様がアクセス状況を集計可能であることをLINEユーザーが認識できるURLに限定するか、またはLINEユーザーがそのように認識するために必要な措置を行うこと

6.3. 第三者に関する情報をコンテンツに記載する場合、LINEユーザーが当該第三者本人からの情報提供だと誤解しないよう、然るべき記載（例としては、情報の発信元の明示、本人ではないことの明示などがありますが、これらに限られません）をしなければなりません。

6.4. お客様は、【elink】の適正な運営のため、当社がコンテンツの内容を確認する場合があることに同意します。当社は、お客様のコンテンツに不適切な内容が含まれていると判断した場合、当該コンテンツを配信せず、又は削除することができます。

6.5. 当社は、裁判所、捜査機関、その他の公的機関から、お客様のコンテンツを開示・提供するよう請求され、当社がかる請求が正当であると判断した場合、お客様の承諾を得ることなく、お客様のコンテンツを開示・提供することができるものとします。

6.6. 当社は、お客様のコンテンツを、【elink】の広告・宣伝活動に利用することがあり、お客様は予めこれに同意するものとします。

認証済みアカウントをご利用のお客様は、お客様の商号、名称、代表者、住所その他の連絡先を変更した場合、直ちに、当社所定の方法により、かかる変更を通知するものとします。かかる通知を受けた場合、当社は、お客様に対し、かかる変更を証明する資料の提出を求めることができ、お客様はこれに応じるものとします。

8.1. お客様が【elink】を利用したことに起因して、当社に対し、第三者からクレーム、請求又は訴訟等が提起された場合、お客様は自らの責任と費用負担によりこれに対応するものとし、当社に迷惑を及ぼしてはなりません。

8.2. お客様が【elink】を利用したことに起因して、当社が何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、お客様は、当社に対し、直ちにこの損害を賠償しなければなりません。

8.3. 他のユーザーを共同管理者に設定する場合は、その共同管理者の行為はお客様の行為とみなすものとします。共同管理者の行為によってお客様に生じた損害や不利益について、当社は免責され、お客様と共同管理者との間で解決するものとします。

9.1. 9.1. 当社は、お客様が当社に提供したお客様の個人情報を、事務処理、お客様からの問い合わせに対する対応及びバイモソフトプライバシーポリシー(https://baimosoft.co.jp/privacy/)記載の利用目的によるお客様への連絡に使用します。

9.2. 当社は、法令で定める場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

9.3. 当社は、【elink】のサービス向上のため、お客様による【elink】の利用状況（メッセージの種類、送信時間、送信回数等）を確認することがあり、お客様は予めこれに同意するものとします。

9.4. お客様は、当社に対して、当社がお客様から収集した個人情報について、開示、訂正、追加及び削除を請求することができます。ただし、当該開示は当社が別途定める手続きによるものとし、別途手数料が必要となる場合があります。

10.1. 当社は、【elink】のサービス提供の一部を、当社のグループ会社その他の第三者に委託することができます。

10.2. 当社は、業務提携先のウェブサイト、アプリ等に【elink】の機能を提供するため、お客様の【elink】に関する情報（ただし、個人情報ではない情報とします）を業務提携先に提供することができるものとします。これにより、お客様の【elink】へのリンク等が、提携先サイトに掲載されることがございます。また、当社は、お客様のアカウントページに、業務提携先におけるお客様の情報が記載されたウェブサイトのURLの掲載、当該ウェブサイトへのリンクの設置等をすることができるものとします。

11.1. 当社は以下の場合、【elink】のサービス提供を一時中断することがあります。当社が【elink】を一時中断した場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

11.1.1. 【elink】の提供に必要な設備の保守点検等を定期的又は緊急に行う場合

11.1.2. 【elink】の提供に必要な設備に故障等が生じた場合

11.1.3. 停電、火災、地震、労働争議その他不可抗力により【elink】の提供が困難な場合

11.1.4. その他、【elink】の運用上又は技術上の相当な理由がある場合

11.2. 当社は、お客様に公表又は通知することにより、【elink】の全部又は一部を変更し又は終了することができるものとします。当社が【elink】の全部又は一部の変更又は終了した場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

12.1. 当社は、【elink】に事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みますが、これらに限りません）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。

12.2. 当社は、お客様が【elink】を利用したことに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、この損害が当社の故意又は重大な過失によって発生した場合はこの限りでなく、この場合、当社はお客様に生じた通常かつ直接の損害について、この損害が発生した月にお客様が現に支払った【elink】の利用料金額を上限として、これを賠償する責任を負います。

12.3. 当社は、お客様ご自身が契約するLINE社のLINE公式アカウントの契約状態や、LINE社のお客様のLINEアカウントへの各種ペナルティ、またはLINE社に起因したサービスインシデントについて、【elink】のサービスが正常に提供できなかった場合についても、当社はお客様に対して一切の責任を負いません

12.4. 当社は、お客様が【elink】上で行なったユーザーとのトーク内容、動画、静止画等の一切の情報について、その永続性を保証しません。また、当社が定めるデータ保存期間を超えてデータが計画消去された事により、お客様に生じるあらゆる損害に対して当社は一切の責任を負いません。

お客様が、本規約1条に基づき【elink】の利用を開始した後でも、当社は、お客様が以下の事項に該当すると判断した場合、【elink】の利用を認めない、または利用を停止する等の制限を行う場合があります。なお、以下の事項は例示であり、当社に具体的な判断基準やアカウントの利用制限についてお問い合わせを頂いても回答義務を負わないものとします。

13.1. 犯罪に使用されるおそれが高い商品の販売、又はサービスの提供を行っている法人・団体・個人

13.2. 不法行為又は犯罪行為を構成し又は助長するおそれのある法人・団体・個人

13.3. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などの違法又は不正な売買・仲介・斡旋等を行っている法人・団体・個人

13.4. 法令又は公序良俗に反する行為を行っている若しくは行うおそれの高い法人・団体・個人

13.5. 14条に定める禁止行為を行っていると当社が判断する法人・団体・個人

13.6. その他当社が【elink】のアカウント利用に不適当であると判断する法人・団体・個人（LINEユーザーに不利益を被らせる可能性のある法人・団体・個人、当社の信用若しくは評判に悪影響を与える可能性のある法人・団体・個人、当社をクレームや紛争等に巻き込む可能性のある法人・団体・個人などが含まれますが、これらに限られません。）

お客様は、【elink】の利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。

14.1. 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為

14.2. 違法又は違法行為を助長するような行為

14.3. 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為

14.4. 公序良俗に反するおそれのある行為

14.5. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

14.6. 【elink】を第三者のための広告媒体として使用する行為（第三者の商品、サービスをLINKを利用して宣伝することを含みますが、これに限りません）

14.7. アカウントを第三者に譲渡又は貸与する行為、第三者と共用する行為

14.8. 当社又は第三者になりすます行為、意図的に虚偽の情報を流布させる行為又はお申込された業種の運営・維持とはなんら関係のない内容を表示若しくは配信する行為

14.9. 第三者の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示又は提供する行為

14.10. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引又は助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿又は送信する行為

14.11. 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他【elink】が予定している利用目的と異なる目的で【elink】を利用する行為

14.12. 利用者又は第三者が、不快又は迷惑と思う内容の配信

14.13. 【elink】のサーバやネットワークシステムに支障を与える行為

14.14. 当社による【elink】の運営又は他のお客様による【elink】の利用を妨害し、これらに支障を与える行為

14.15. 【elink】の不具合を意図的に利用する行為

14.16. 当社に対し不当な問い合わせ又は要求をする行為

14.17. LINE利用規約に抵触する表現・内容の配信

14.18. 当社のロゴ利用ガイドラインの規定に抵触する表現・内容の配信

14.19. ブラウザ等でのソースコード解析等によるリバースエンジニアリング行為

14.20. 上記14.1から14.19のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為

14.21. 電話をかけてくる行為。elinkでは電話対応は行っておりません。低価格を維持し、迅速かつ的確にお客様をサポートするため問い合わせフォームよりお問い合わせいただき、メールより回答サポートしております。執拗に電話をかけてきた場合、迷惑行為と判断し法的措置を取る場合がありますのであらかじめご了承ください。

14.22. その他、当社が不適当と判断した行為

当社は、お客様が以下のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、お客様による【elink】の利用を予告なく一時停止し又は何らの催告を要することなくお客様との間の本規約に基づく契約関係（以下「本契約」といいます）を解除して、【elink】の提供を中止することができます。かかる利用停止又は解除に起因してお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

15.1. 【elink】の利用開始後に当社が1.2に定める申込拒否事由があることを知った場合

15.2. 本規約に違反した場合

15.3. 不正の目的をもって【elink】を利用した場合

15.4. 破産若しくは民事再生の手続きの申し立てを受ける又はお客様自身がそれらの申し立てを行うなど、当社がお客様に信用不安が発生したと判断した場合

15.5. 当社の責に帰すべき理由によらず、お客様と連絡が取れない場合

15.6. 【elink】のアカウントへ1年以上アクセスしていない場合

15.7. その他、当社が不適切と判断する行為をお客様が行った場合

16.1. 【elink】を解約されるお客様は、当社が用意するelink解約申請フォームから解約申請を送信してください。

16.2. elink解約申請フォームからの解約申請送信日が解約受付日となります。

16.3. 解約受付日が、次回決済日の20日よりも前の場合は前回の決済が最終決済となり、次回決済日まで20日を下回っている場合は次回決済が最終決済となり解約となります。追加料金に関しても同様です

16.4. 解約手続きが完了すると【elink】へはログインできなくなります。また、Messaging APIを利用したLINEサーバー側のBOTの設定を変更することができなくなります。
必ず、解約申請の前に【elink】よりリッチメニュー等の初期化処理を行ってください。

16.5. 解約前にリッチメニューの紐付けの解除、削除を必ず行なってください。リッチメニュー等の初期化を行わずに解約をされた場合、弊社で初期化を行うことはできません。
リッチメニュー等の初期化を行わずに解約をされた場合は、移行先のシステム等からLINE側にMessaging APIを利用してリッチメニューの初期化を行っていただく必要があります。
なお、Official Account Manager のみではLINE側のリッチメニューを完全に初期化することができない場合がありますのでご注意ください。

16.6. 無料期間がある場合、無料期間内であれば無条件で解約が可能です。無料期間中に解約申請を行った場合、解約申請日に【elink】のアカウントは削除されます。無料期間終了後は自動で30日毎に決済されます。

お客様は、当社の機密情報（当社の顧客、製品、サービス、事業、技術、ノウハウ、アイディア、コンセプト等に関する一切の情報であって、その開示方法にかかわらず、当社が開示の際に秘密である旨を明示したものをいいます。以下同じです）を秘密として保持するものとし、法令により開示が義務付けられる場合を除き、当社の書面による承諾なく当社の機密情報を第三者に開示又は漏洩してはならないものとします。

18.1. お客様は、自己又はその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人又は媒介者（以下「関係者」といいます）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者（以下「反社会的勢力」といいます）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

18.2. お客様は、自ら又はその関係者が、直接的又は間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとします。

18.2.1. 暴力的な要求行為

18.2.2. 法的な責任を超えた不当な要求行為

18.2.3. 取引に関して、脅迫的な言動（自己又はその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限りません）をし、又は暴力を用いる行為

18.2.4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為

18.2.5. その他前各号に準じる行為

18.3. お客様が前二項に定める表明事項又は確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく本契約を解除して、【elink】の提供を中止することができます。かかる解除に起因してお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

19.1. 当社は【elink】の安定稼働を目的として、お客様が【elink】を利用しユーザーとの間で発生するすべてのデータに対して、そのデータの特性に応じて一定の保存期間を定めるものとします。
詳しくはQ&Aを参照ください。

19.2. 【elink】の安定稼働のためにサーバー上のデータ保存期間に変更が生じた場合は、当社は、お客様への事前の通達をもってデータ保存期間を変更できるものとします。

19.3. 当社は、データ保全の目的から【elink】上の一切のデータに対して、バックアップを取得し保有いたします。

19.4. 当社が上記18.3で実施するバックアップは、当社が【elink】サービスのシステム運用におけるデータ保全のためにのみ利用し、それ以外の目的には一切利用を行いません。

19.5. お客様がバックアップデータに含まれる情報の法律上の正当な権利者であっても、当社は、お客様都合によるバックアップデータの提供およびバックアップからの【elink】へのデータ復元は行いません。

19.6. お客様が【elink】を解約された場合、当社は、30日以内にお客様の【elink】アカウント、および【elink】上に生成された静的コンテンツを含む一切のデータを削除いたします。

20.1. お客様は、当社の書面による承諾がない限り、本契約に関する権利義務又は契約上の地位を第三者に譲渡できないものとします。

20.2. 当社が【elink】の全部又は一部を当社のグループ会社その他の第三者に譲渡する場合、当社は、お客様に公表又は通知することにより、本契約上の当社の地位を当該第三者に譲渡することができ、お客様は予めこれに同意するものとします。

本規約の一部が法令等により無効と判断された場合であっても、無効部分以外の規定は引き続き有効に存続します。また、無効部分は、有効とするために必要最小限の範囲で修正され、意図した法律的効果と経済的効果が最大限確保されるよう解釈されるものとします。

本規約は、日本語を正文とし、日本語と当社が提供する本規約の翻訳との間に齟齬がある場合、日本語が優先するものとします。抵触法の原則にかかわらず、本規約は日本法に準拠して解釈されるものとします。【elink】に関して当社とお客様の間に生じる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

　　　制定　2019年04月23日　

最終改定日　2022年05月30日